L’ABCédaire de votre séjour

A

Accompagnants :

Si vous êtes dans une chambre individuelle, un membre de votre famille peut être autorisé à rester auprès de vous la nuit et à prendre ses repas dans votre chambre (merci de prévenir le service la veille).
Ces prestations facturées sont affichées dans les chambres.

Accueil téléphonique :

La permanence de l’accueil téléphonique est assurée tous les jours de 8h à 20h par le standard et bascule sur le service des urgences après 20h.

Associations :

Sur certains sites, des associations de bénévoles proposent de venir visiter les personnes hospitalisées. Si cela est conforme à votre souhait, vous pouvez demander leur passage au cadre du service qui tient à votre disposition une liste des associations de bénévoles ayant conclu une convention avec l’établissement.

C

Courrier :

Une boite aux lettres est à votre disposition à l’accueil. Vous pouvez également remettre au personnel du service le courrier que vous désirez envoyer, préalablement affranchi par vos soins. Celui-ci se chargera de son expédition.
Tout courrier qui arrivera dans l’établissement à votre nom, en précisant le service, vous sera également remis.

Culte :

Conformément à la loi du 9 décembre 1905 relative à la séparation des Eglises et de l'Etat les hôpitaux offrent le libre exercice du Culte. La liberté religieuse est garantie au sein du Centre Hospitalier du Haut Anjou.
A votre demande, les soignants du service prendront contact avec les responsables de l’aumônerie ou avec le ministre du culte de votre choix.

Chambre mortuaire :

Le Centre Hospitalier du Haut Anjou dispose de chambres mortuaires. Elles offrent aux familles la possibilité d’y accueillir les personnes décédées dans l’établissement. Ce service est gratuit. Toute information concernant leur fonctionnement peut être donnée par le service de soins.
Le Centre Hospitalier garantit le respect du choix des familles, notamment en ce qui concerne les organismes prestataires.

D

Divers services :

Si vous souhaitez acheter un journal, bénéficier des services d’un interprète, recevoir la visite de votre coiffeur ou d’un spécialiste de pédicure : adressez-vous au cadre du service, il fera tout pour répondre à votre souhait.

Un distributeur de boissons froides et chaudes est à votre disposition dans le hall d’accueil.

I

Incendie :

L’Hôpital répond à des normes de sécurité incendie particulièrement rigoureuses. Notre personnel reçoit une formation régulière sur les procédures à mettre en œuvre en cas d’incendie. Les consignes d’évacuation des locaux sont affichées dans tous les lieux communs.
Si vous décelez des fumées, des odeurs suspectes, prévenez immédiatement le personnel.

L

Linge :

Vous devez vous munir d’un simple nécessaire de toilette qui vous sera utile pendant votre hospitalisation : robe de chambre, pyjama, serviettes et gants de toilette, brosse à dents, rasoir, produits d’hygiène, etc.…
A la maternité, les couches sont fournies et des vêtements pour votre bébé vous seront proposés chaque matin.

M

Médicaments :

Il vous est demandé de vous munir de la dernière ordonnance de votre médecin traitant.

O

Objets personnels :

Il est vivement conseillé, lors de votre admission, de vous présenter sans objet de valeur, moyen de paiement ou somme d’argent importante. En effet, nous sommes tenus de prendre en charge ces valeurs et d’en assurer le dépôt auprès du Trésorier de l’Hôpital. Pour ce faire, à votre demande, un inventaire sera effectué lors de votre admission dans le service.
Pour récupérer vos objets personnels, il vous faudra vous rendre à la Trésorerie de Château-Gontier où vous devrez présenter une pièce d’identité et le reçu délivré lors de votre prise en charge.
Sans déclaration de votre part, l’établissement ne saurait être tenu responsable des pertes ou disparitions.

P

Parking :

Les règles de circulation sont applicables à l’intérieur de l’établissement. Veuillez respecter les emplacements réservés aux urgences, aux personnes handicapées et à l’accès des pompiers.
L’Hôpital décline toute responsabilité en cas de vol ou d’accident.

Q

Questionnaire de sortie :

Il est important que nous sachions ce que vous avez pensé de votre séjour (accueil, hébergement, restauration…) et des soins que vous avez reçus. Avant votre départ, n’oubliez pas de remplir le questionnaire de satisfaction qui vous a été remis.

Vos commentaires nous sont précieux pour mieux répondre à vos attentes.

R

Restauration :

Les menus qui vous sont proposés sont composés par une commission de restauration qui associe le personnel, la cuisine centrale et la diététicienne et veille à l’équilibre des repas. Des plats à la carte, adaptés aux différents régimes, vous sont suggérés et chaque jour, il vous sera proposé de choisir les menus qui vous seront servis le lendemain.
Les repas servis sont produits à l’hôpital dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité.

Horaires des repas :

Petit déjeuner : à partir de 7h30
Déjeuner : à partir de 11h 30
Dîner : à partir de 18h

S

Service Social :

Si vous rencontrez des difficultés, une assistante sociale est à votre disposition pour vous accompagner dans les démarches nécessaires à la reconnaissance de vos droits, à votre retour à domicile ou votre orientation vers un autre établissement.
Pour rencontrer une assistance sociale, il suffit d’en faire la demande auprès d’une infirmière.

Dispositif PASS (Permanence d’Accès aux Soins de Santé

Quand l’accès aux soins est difficile (absence de couverture sociale ou complémentaire) vous pouvez bénéficier :

D’une consultation médicale approfondie.
De soins dentaires d’urgence.
De l’aide du service social, pour l’ouverture de vos droits sociaux et votre orientation vers les structures ou services adaptés

T

Tabac :

En application du décret N°2006-1386 du 15 novembre 2006 nous vous rappelons qu’il est formellement interdit de fumer dans l’établissement

Téléphone et Télévision :

Nous vous demandons de ne pas utiliser votre téléphone portable dans l’enceinte de l’établissement (risque d’interférence avec les dispositifs médicaux).
Toutes les chambres sont équipées d’un téléphone et d’un poste de télévision.
Vous pouvez demander l’ouverture d’une ligne téléphonique et l’accès à la télévision. Il suffit pour cela de vous renseigner auprès du personnel du service.
Les frais, selon les tarifs affichés dans la chambre, seront à régler au standard le jour votre sortie.

V

Vie collective :

Pensez à respecter le repos de vos voisins : évitez les visites en groupe, modérez le son de vos appareils de radio et de télévision.
Prenez soin des équipements hospitaliers mis à votre disposition.
Nous vous remercions de respecter les règles de bonne conduite au sein de l’établissement (respect des patients et des soignants, horaires de visite).

Visites :

Afin de respecter les soins dispensés le matin, les visites sont autorisées uniquement l’après-midi de 13h à 20h.
N’oubliez pas :

qu’il est interdit d’apporter des boissons alcoolisées et tout aliment qui pourrait remettre en cause votre régime alimentaire,
que les visites trop longues ou trop fréquentes fatiguent le patient et ses voisins.

Accueil | Patient / Visiteur | L’ABCédaire de votre séjour